Customer Care

Auf dem Weg vom Erstkontakt bis zur Projektintegration erstellen wir für Sie auf Basis Ihrer Parameter ein Logistikprofil, ein transparentes Angebot sowie eine übersichtliche Kostensimulation. Gleichzeitig beraten wir Sie in allen Ihre Supply Chain betreffenden Angelegenheiten und erstellen gemeinsam mit Ihnen eine Make-or-Buy Entscheidungsvorlage, damit Ihre Logistik zukünftig perfektioniert wird.

Vom Vertragsabschluss über die Shop-/ERP-Integration bis hin zum Daily Business – bei uns steht Ihnen durchgängig ein Onboarding Manager zur Seite, der Ihnen bei prozessualen und systemseitigen Fragen zur Seite steht. Ein qualitatives Onboarding hat bei uns höchste Priorität, damit der Projekt Go-Live reibungslos abläuft und Ihre Supply Chain ohne Ausfallzeit auf ein höheres Niveau gehoben wird.

Logistik lebt von Präzision, Effizienz und Flexibilität, damit Sie dem Leistungsversprechen Ihrer Kunden immerzu gerecht werden. Damit wir Ihnen die beste Grundlage dafür bieten, sind bei der RHIEM Services zwei Account Manager für Ihr Projekt verantwortlich, die sich mit Ihren Produkten bestens auskennen, Ihr Daily Business managen und für eine direkte Kommunikation in unsere Logistikhallen sorgen.

Sobald Sie bei der RHIEM Services als Key Account geführt werden, stellen wir Ihnen zusätzlich einen strategischen Key Account Manager zur Verfügung, der gemeinsam mit Ihnen Wachstumspotentiale aufdeckt und Ihr Projekt strategisch weiterentwickelt. Sie profitieren von einer nachhaltigen Optimierung entlang Ihrer Supply Chain.

Eine effiziente und leistungsstarke Logistik steht im unmittelbaren Zusammenhang mit einer performanten IT, welche bei uns inhouse abgebildet wird. Dank unseres Projektmanagements erhalten unsere Kunden diese Verbindung aus einer Hand und können auf ein qualitatives Onboarding, laufend verbesserte Features und individuelle IT-Entwicklungen vertrauen.